PERFORMANCE MANAGEMENT & LEISTUNGSBEURTEILUNGEN IM VERGLEICH
Performance Management und Leistungsbeurteilungen (Performance Appraisals) sind zwei Begriffe, die in Unternehmen häufig synonym verwendet werden. Es handelt sich jedoch um zwei verschiedene Konzepte, die unterschiedlichen Zwecken dienen. Das Verständnis der Unterschiede zwischen diesen beiden Konzepten ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um die Leistung ihrer Mitarbeitenden effektiv zu verwalten und zu bewerten. Dieser Artikel befasst sich mit den Definitionen, Zielen, Prozessen und Ansätzen von Leistungsmanagement und Leistungsbeurteilung, um Unternehmen zu helfen, die Unterschiede zwischen den beiden Begriffen mit Blick auf die eigene Personalentwicklung zu verstehen.
Was ist Performance Management?
Performance Management (Leistungsmanagement) ist ein kontinuierlicher Prozess, mit dem sichergestellt werden soll, dass die Mitarbeitenden die Unternehmensziele erreichen. Es umfasst die quantitative und qualitative Ermittlung, Messung, Verwaltung sowie Entwicklung der Leistung der Mitarbeitenden in ihrer Gesamtheit. Der Prozess von Performance Management ist proaktiv und vorausschauend, ganzheitlich und strategisch sowie ein fortlaufender Prozess, der sich an die Bedürfnisse der Unternehmensstrategie anpasst.
Zielsetzung von Performance Management
Ziel von Performance Management ist es, realistische Erwartungen zu setzen, die Produktivität des Unternehmens zu steigern, die Arbeitszufriedenheit zu verbessern, die Fluktuation zu verringern, eine klare Kommunikation zwischen Einzelperson und Führungskraft herzustellen sowie das Engagement der Belegschaft zu fördern. Performance Management hilft Organisationen, ihre Ziele messbar zu definieren und Leistungsmaßstäbe zu setzen, individuelle Schulungs- und Leistungspläne zu erstellen und die Leistungserbringung der Mitarbeitenden im Unternehmen zu bewerten.
Ansätze für die Umsetzung von Performance Management in HR
Performance Management kann mit zwei Ansätzen durchgeführt werden: verhaltensorientiert und ergebnisorientiert. Der verhaltensorientierte Ansatz ermittelt und misst Verhaltensweisen, um Mitarbeitende zu bewerten, und eignet sich beispielsweise für die Beurteilung von Einzelpersonen, Support-Mitarbeitenden oder von Personalverantwortlichen. Der ergebnisorientierte Ansatz bewertet Mitarbeitende anhand objektiver Kriterien und wird u.a. für die Beurteilung von Verkaufsprofis und Callcenter-Mitarbeitenden verwendet, mit Blick auf deren Anreizsystem.
Was sind Leistungsbeurteilungen?
Leistungsbeurteilungen, auch bekannt als Mitarbeitergespräche, sind regelmäßige Beurteilungen der Leistung von einzelnen Mitarbeitern. Der Prozess der Leistungsbeurteilung umfasst die Rückmeldung an die Mitarbeitenden über ihre Mitarbeiterperformance, die Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und die Festlegung zukunftsbezogener Zielvereinbarungen.
Ziele der Leistungsbeurteilung
Leistungsbeurteilungen im Rahmen eines Mitarbeitergesprächs helfen Führungskräfte und der HR-Abteilung dabei, leistungsstarke Mitarbeitende zu erkennen und zu belohnen, leistungsschwache Mitarbeitende zu identifizieren und ihnen zu helfen, ihre Leistung zu verbessern sowie Aufzeichnungen über die Leistung der Einzelnen für zukünftige Referenzen zu führen.
Ansätze für das Durchführen von Leistungsbeurteilungen in HR
Leistungsbeurteilungen können mit verschiedenen Methoden operativ durchgeführt werden, z. B. Selbstbeurteilung, Beurteilung durch Kollegen und Beurteilung durch den Vorgesetzten. Bei der Selbstbeurteilung bewerten die Mitarbeitenden ihre eigene Arbeitsleistung, während bei der Beurteilung durch Kollegen die Mitarbeitenden die Arbeitsleistung ihrer Kollegen bewerten. Bei der Beurteilung durch den Vorgesetzten bewerten die Vorgesetzten die Arbeitsleistung des Teammitglieds.
Unterschiede der Prozesse von Leistungsmanagement und Leistungsbeurteilungen
Der Performance Management Prozess als Ganzes und Leistungsbeurteilungen haben zwar einige Gemeinsamkeiten, aber es gibt auch wichtige Unterschiede, die viele Unternehmen bisher nicht kennen. In der nachstehenden Liste sind die wichtigsten Unterschiede zwischen Performance Management und Leistungsbeurteilungen kurz zusammengefasst.
Performance Management
Ein kontinuierlicher Prozess, der sich auf die Planung, Überwachung und Evaluierung der Ziele der Mitarbeitenden konzentriert.
Bewertet den Gesamtbeitrag eines Mitarbeitenden zum Unternehmen, um Produktivität und Effektivität zu steigern.
Gestaltet individuelle Trainings- und Performancepläne.
Proaktiv und vorausschauend, mit einer ganzheitlichen und strategischen Perspektive.
Durchführung mit verhaltens- oder ergebnisorientierten Ansätzen.
Leistungsbeurteilungen
Eine regelmäßige Bewertung der Arbeitsleistung eines Mitarbeitenden.
Bewertet die Arbeitsleistung eines Mitarbeitenden anhand bestimmter Kriterien.
Identifiziert verbesserungswürdige Bereiche und setzt Ziele für die Zukunft.
Retrospektiv, mit Schwerpunkt auf der vergangenen Performance.
Durchgeführt anhand von Selbst-, Fremd- oder Vorgesetztenbeurteilungen.
Kombination von Performance Management und Leistungsbeurteilungen
Performance Management und Leistungsbeurteilungen dienen zwar unterschiedlichen Zwecken, können aber kombiniert werden, um einen umfassenden Ansatz für die Steuerung, Verwaltung und Bewertung der Leistung vom Personal zu schaffen. Viele sehen die Leistungsbeurteilungen als Teilaspekt eines ganzheitlichen Performance Managements zur retroperspektivischen Absicherung des Leistungsprinzips.
Die Kombination von Performance Management und Leistungsbeurteilungen ermöglicht es dem gesamten Unternehmen, einen kontinuierlichen Feedback-Mechanismus einzurichten und gleichzeitig die Leistung der Mitarbeitenden mit messbaren Zielen periodisch zu beurteilen. Dieser Ansatz hilft dabei, verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln und individuelle Ziele für die Zukunft zu setzen, während gleichzeitig persönliche Schulungs- und Leistungspläne erstellt werden.
Fazit
Unternehmen müssen zwei wichtige Faktoren für das Management und die Bewertung der Arbeit ihrer Mitarbeitenden kennen: Performance Management und Leistungsbeurteilungen. Trotz einiger Ähnlichkeiten handelt es sich um unterschiedliche Konzepte mit unterschiedlichen Zielen. Für Organisationen ist es wichtig, die Unterschiede zwischen den beiden Konzepten zu verstehen, um einen umfassenden Ansatz für die Steuerung und Kontrolle von mitarbeiterseitiger Performance zu entwickeln.
Durch die Kombination von Performance Management und Leistungsbeurteilungen mit den dementsprechenden Tools (wie einem Performance Management System) können Unternehmen einen kontinuierlichen Feedback-Mechanismus einrichten und gleichzeitig die Leistung ihrer Mitarbeitenden in regelmäßigen Abständen bewerten. Diese Methode ermöglicht es Unternehmen, Schwachstellen zu erkennen und Ziele für die Zukunft zu definieren sowie individuelle Schulungs- und Leistungsstrategien zu entwickeln.
