DIGITALE DEXTERITÄT: WAS BRINGT DIE DIGITALE GESCHICKLICHKEIT?
Digitale Dexterität bzw. Geschicklichkeit ist allgegenwärtig, vorwiegend in der aktuellen technologischen Landschaft und leitet sich von der englischen Bezeichnung Digital Dexterity ab. Mit der Technologie, die es Ihnen ermöglicht, eine Pizza zu bestellen und sie schnell geliefert zu bekommen, mit Ihrer bevorzugten E-Commerce-Plattform online einzukaufen oder soziale Medien zu nutzen, um über Ihre Freunde und Familie auf dem Laufenden zu bleiben, sind digitale Kompetenz und Fingerfertigkeit praktisch zu Lebensfertigkeiten geworden.
Mitarbeitende in Unternehmen müssen technologischen Innovationen besondere Aufmerksamkeit schenken, um sie zu nutzen, bevor die Konkurrenz sie erreicht. Das macht es für jeden Mitarbeitenden unerlässlich, digital geschickt zu sein, was auch eine reibungslosere digitale Transformation fördert. In diesem Blogartikel besprechen wir die Grundlagen von Digital Dexterity, die damit verbundenen Eigenschaften, ihre Vorteile und die Punkte, die Ihnen dabei helfen, diese am Arbeitsplatz zu erreichen.
Was ist digitale Dexterität?
Digitale Dexterität ist die Fähigkeit von Mitarbeitenden, bestehende und neue Technologien in ihrem Bereich anzupassen und zu übernehmen, um bessere Ergebnisse für ihr Unternehmen zu erzielen. Da sich die digitale Welt ständig verändert, ist es für Mitarbeitende unerlässlich, sich anzupassen und mit neuen Technologien zu innovieren. Das Maß an digitaler Geschicklichkeit wirkt sich sowohl auf die Mitarbeitende als auch auf das Unternehmen aus. Der digitale Wandel muss willkommen geheißen werden, und dieses Umdenken muss sich bei jedem Mitarbeitenden und auch auf organisatorischer Ebene bemerkbar machen. Ein agiles und flexibles Team macht den Unterschied bei der Umsetzung der digitalen Transformation aus, und hier kommen diese digitalen Skills ins Spiel.
Digitale Transformation ist heutzutage ein immer beliebteres Buzzword, und mit digitaler Dexterität können Ihre Mitarbeitenden diesen Wandel schneller herbeiführen. Wenn sich Ihre formalen, politischen und kulturellen Systeme in einer Weise ändern, die digital ausgerichtet ist, erfolgt diese Transformation effektiv und schnell. Ein digital fortschrittliches Unternehmen ist agiler, offener für Veränderungen und bereit, neue Technologien zu übernehmen, was zu einer Fülle von Vorteilen für das Unternehmen insgesamt führt. Digitale Geschicklichkeit in der Belegschaft hält Ihre Mitarbeitenden auf Trab und bereit, die nächstbeste Innovation oder neue Technologie anzunehmen.
In vielen Unternehmen ist die Personalabteilung für die Einführung neuer Richtlinien und Systeme verantwortlich. Damit ist sie in der idealen Position, um ein digitales Vorwärtsdenken im Unternehmen einzuführen. Allerdings ist sie nicht allein für den Wandel zuständig. Jeder Mitarbeitende muss der digitalen Transformation zugeneigt sein, damit die neuen Systeme funktionieren. Da sich die gesamte Unternehmenslandschaft verändert hat, wurden in großem Umfang hilfreiche digitale Tools eingeführt, die nun täglich genutzt werden. Die Übernahme dieser Tools und die Entwicklung von Strategien rund um deren Funktionen kann durch die Förderung der digitalen Geschicklichkeit Ihrer Mitarbeitenden beeinflusst werden.
Was sind die Eigenschaften, die mit digitaler Geschicklichkeit verbunden sind?
Digitale Dexterität ist eine Methode, um Ihre Organisation auf zukünftige Probleme vorzubereiten und Lösungen mithilfe digitaler Tools zu finden. Dies ist oft eine unternehmensweite Denkweise, die den Mitarbeitern helfen kann, mehr Wissen über digitale Tools und Funktionen zu erlangen. Wie Rashmi Choudhary (Principal Research Analyst bei Gartner) sagt: „In Zukunft wird die Abhängigkeit von der Technologie zur Förderung der Zusammenarbeit und des Zugehörigkeitsgefühls, damit Remote-Mitarbeitende in Verbindung bleiben und sich in der neuen Normalität engagieren, wichtiger sein als je zuvor.“ Daher werden Digital Dexterity und ihre Qualitäten im Laufe der Zeit immer wichtiger.
Typische Qualitäten von Mitarbeitenden und Unternehmen für Digital Dexterity:
Vorausschauend denken: Die Mitarbeitenden müssen verstehen, dass sie Fähigkeiten entwickeln und zu einer digitalen Denkweise wechseln müssen, um zukünftige Veränderungen im Unternehmen zu fördern. Wenn der Einzelne für die Zukunft denkt, werden zukünftige Probleme besser erfasst und bereits in der Gegenwart wird mit deren Lösung begonnen.
Flexibles Mindset: Digitale Dexterität erfordert eine flexible Einstellung, da sich die technologische Landschaft ständig verändert. Da praktisch täglich neue Technologien eingeführt werden, können Mitarbeiter nur dann digital versiert bleiben, wenn sie flexibel und offen für einzigartige Lösungen sind.
Bereitschaft zur Anpassung: Jede neue Software und Technologie, die auf den Markt kommt, bringt ihre eigenen Vor- und Nachteile mit sich. Ein Mitarbeiter muss bereit sein, sich an jede neue Software, die ihm vorgestellt wird, anzupassen und die einzigartigen Funktionen zu nutzen, um den größten Wert für das Unternehmen zu schaffen. Wenn ein Mitarbeiter in seinen Gewohnheiten feststeckt, wird er sich nicht in dem erforderlichen Tempo anpassen.
Bereit für den digitalen Wandel: In Anbetracht des neuen Aufkommens von No-Code-Tools (z.B. Microsoft Power Automate) wird auch die uralte Praxis des Codierens immer weniger zu einer Barriere, die es nicht-technischen Mitarbeitern ermöglicht, die benötigten Anwendungen zu erstellen. Digitale Veränderungen finden ständig statt, und die Mitarbeiter müssen immer nach dem nächsten großen Ding Ausschau halten.
Ein Digital First-Ansatz: Wenn in einem Unternehmen eine Digital First-Mentalität herrscht, werden die meisten Mitarbeiter eher bereit sein, sich anzupassen und neue Technologien zu übernehmen, sobald sie eingeführt werden. Wenn die Organisation die Vorteile nicht angemessen erklärt, besteht die Chance, dass es Widerwillen und Widerstand gegen Veränderungen gibt. Dies kann im weiteren Verlauf zu weiteren Problemen führen. Um diese Probleme zu vermeiden, müssen Unternehmen die digitale Transformation ernst nehmen und einen „Digital First“-Ansatz in der gesamten Organisation auf allen Ebenen umsetzen.
Datengesteuerte Entscheidungen: Da Daten das neue Öl sind, hat ihre Bedeutung sprunghaft zugenommen. Daten sind praktisch die wichtigste Währung in der heutigen digitalen Landschaft, und daher müssen Unternehmen die Daten, die sie haben, nutzen. Dies kann geschehen, indem Entscheidungen auf der Grundlage von Erkenntnissen und Empfehlungen getroffen werden, die in Daten gefunden werden. Datenbasierte Entscheidungen sind außerdem logisch, was bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und Irrtümern geringer ist.
Förderung einer engagierten Belegschaft: Wenn die Belegschaft involviert ist und sich für die Veränderungen im Unternehmen begeistert, ist die Chance auf eine erfolgreiche digitale Transformation größer. Die digitale Transformation findet auf einer unternehmensweiten Ebene statt, was bedeutet, dass die Belegschaft mit ganzem Herzen hinter den Veränderungen stehen muss. Wenn die Belegschaft eifrig dabei ist, neue Dinge zu lernen und digitale Geschicklichkeit herbeizuführen, wird der Übergang reibungsloser und effizienter verlaufen.
Nützliche und wichtige Fähigkeiten: Die Förderung der digitalen Geschicklichkeit in der Belegschaft beinhaltet die Vermittlung relevanter Fähigkeiten, die bei der Einführung neuer Technologien nützlich sind. Das Unternehmen muss neue Fähigkeiten und Technologien wie maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz (KI), Prozessautomatisierung usw. erlernen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter für einzigartige digitale Herausforderungen bereit sind.
Welche Verbesserungen und Fortschritte ergeben sich durch die Entwicklung digitaler Dexterität in Unternehmen?
Mit der Förderung der digitalen Geschicklichkeit Ihrer Mitarbeiter können mehrere Vorteile verbunden sein:
Die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten: Durch die Pandemie haben sich viele Veränderungen ergeben, und eine davon war die verstärkte Betonung von Remote-Arbeit. Viele Menschen rund um den Globus mussten sich an die plötzliche Veränderung anpassen und aus der Ferne arbeiten, was für diejenigen mit digitaler Geschicklichkeit leichter zugänglich war. Die Arbeit aus der Ferne erfordert, dass der Einzelne die Tools und Prozesse zur Erledigung der Arbeit und robuste Kommunikationsmethoden innerhalb der Teams beherrscht. Dies erforderte ein hohes Maß an digitaler Kompetenz und Geschicklichkeit.
Effizienz: Digitale Tools steigern die Effizienz am Arbeitsplatz deutlich, vor allem, wenn man den Umgang mit ihnen gut beherrscht. Dies zeigt sich an Mitarbeitenden, die die Funktionen einer bestimmten Software beherrschen und wissen, wie sie die Produktivität von sich selbst und ihren Mitarbeitern steigern.
Flexibilität: Wenn Mitarbeitende für einen bestimmten Job eingestellt werden, sind die Rollen und Verantwortlichkeiten oft ziemlich starr. Mit Digital Dexterity sind Mitarbeitende besser in der Lage, Aufgaben zu übernehmen, die außerhalb ihres Aufgabenbereichs liegen, und haben so die Möglichkeit, mit verschiedenen Rollen und Aufgaben zu experimentieren. Sie sind in der Lage, neue Rollen und Positionen zu finden, in denen sie ihre Fähigkeiten unter Verwendung verschiedener Tools und Software einsetzen können.
Autonomie: Ein Digital First-Ansatz gibt Mitarbeitenden mehr Autonomie über ihr Handeln und die Methoden, mit denen sie Probleme angehen. Digitale Dexterität hilft Einzelpersonen dabei, unabhängiger zu werden und gibt ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen sie gemeinsam mit ihren Teams wechselnde Ziele erreichen.
Digitales Vorausdenken: Wenn Mitarbeitende die digitale Landschaft kennen, halten sie eher Ausschau nach Tools und Plattformen, die die Effizienz ihrer Arbeit steigern. Dies eröffnet Möglichkeiten, bessere Funktionen zu nutzen, um Ihrem Unternehmen einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen.
Bessere Zusammenarbeit: Digital geschickte Menschen werden schneller und effizienter mit ihren Kollegen kommunizieren und sich mit ihnen abstimmen, wenn sie digitale Tools nutzen, die speziell für diese Probleme entwickelt wurden. Tools wie Microsoft Teams, Slack und Google Meet haben sich alle als hilfreich erwiesen, um eine bessere Kommunikation zu fördern. Ihre Mitarbeiter werden durchgehend auf der Suche nach besseren Tools sein, wenn sie über digitale Dexterität verfügen.
Sensibilisierung für digital disruptive Technologien: Digitale Geschicklichkeit fördert auch ein besseres Verständnis für disruptive Technologien wie KI, Machine Learning, RPA usw. Dies kann dazu führen, dass sie über einzigartige Wege nachdenken, diese innovativen Tools zu nutzen und einen Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen.
Wie erreichen Sie digitale Geschicklichkeit am Arbeitsplatz?
Unternehmen müssen digitale Dexterität in ihre Anforderungen an qualifizierte Mitarbeiter aufnehmen. Sie sollten sich auch darauf konzentrieren, ihre derzeitigen Mitarbeiter zu schulen, um das heute erforderliche digitale Know-how zu erlangen. Wenn es einen Kulturwandel gibt, ist die Chance größer, dass Mitarbeiter ermutigt werden können, neue Arbeitsweisen und neue Lösungen ohne großen Widerstand zu übernehmen.
Tipps zur Förderung der digitalen Dexterität am Arbeitsplatz:
Halten Sie die digitale Geschicklichkeit an vorderster Front: Der beste Weg, um digitale Dexterität erfolgreich in den Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeiter zu integrieren, ist, sie an der Spitze Ihrer Agenda zu halten. Die Entwicklung eines strategischen Plans, der die Verbreitung im gesamten Unternehmen unterstützt, kann Ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, digital zu denken.
Experimentieren Sie in kleinerem Maßstab: Fangen Sie nicht gleich im großen Stil an. Beginnen Sie klein mit einem Team oder einer Abteilung und schätzen Sie ab, was nötig ist, um alle Mitarbeiter erfolgreich zu einem Digital First-Ansatz zu erziehen. Zu digitaler Dexterität gehört, dass die Mitarbeiter neue Formen der Technologie kennen und bereit sind, sie anzunehmen, was in größerem Maßstab auf einmal schwer zu implementieren sein kann.
Teilen Sie Ihre Fortschritte: Sobald Sie sichergestellt haben, dass Ihr Team oder Ihre Abteilung digital gewandt ist, teilen Sie diese Errungenschaft mit Ihren anderen Kollegen und Kollegen. Dies hilft Ihnen dabei, mit anderen Gleichgesinnten in Kontakt zu kommen, und Sie arbeiten gemeinsam daran, es im Rest der Organisation zu verbreiten.
Lassen Sie es zu einem Teil Ihrer Kultur werden: Der beste Weg, um sicherzustellen, dass digitale Dexterität ein Schwerpunkt in Ihrer Organisation bleibt, ist, es in die Unternehmenskultur einzubinden. Die Förderung einer Kultur, die die Mitarbeiter ermutigt, in Bezug auf neue Möglichkeiten und Technologien wachsam zu bleiben, kann dazu beitragen, die digitale Kompetenz auch in Zukunft zu fördern.
Verstehen Sie die Denkweise Ihrer Mitarbeiter: Ihre Mitarbeiter sind Individuen, die ihre Eigenheiten und Stärken haben. Dies müssen Sie berücksichtigen, wenn Sie beginnen, die digitale Kompetenz in Ihrem Unternehmen zu fördern. Es ist wichtig, ihre Bedenken oder Schwierigkeiten zu verstehen, wenn sie technisch versiert werden, um sicherzustellen, dass dieses Unterfangen erfolgreich ist. Das Anbieten von Anreizen, Belohnungen und Boni könnte Ihre Mitarbeiter weiter ermutigen, was bei der Schaffung eines digital geneigten Ökosystems weiter helfen kann.
Bieten Sie Lernhilfen an: Technologie ist nicht immer einfach zu erlernen, und deshalb muss Ihr Unternehmen die Mitarbeiter ermutigen, bei Bedarf um Hilfe zu bitten. Dies kann in Form von Trainingsprogrammen und Design Thinking-Kursen geschehen, damit die Mitarbeiter schnell lernen. Software Onboarding-Prozesse können auch dabei helfen, sie in die richtige Richtung zu führen, wenn sie die Software kennenlernen und anfangen, sie zu benutzen. Diese Anleitung kann einen erheblichen Unterschied bei der Motivation der Mitarbeiter machen, zu lernen und technologisch versiert zu werden.
Ermutigen Sie zu kontinuierlichem Training: Da sich die technische Welt weiterentwickelt, müssen sich auch Ihre Mitarbeiter mit ihr entwickeln. Da ständig neue Programme und Funktionen eingeführt werden, müssen die Mitarbeiter jederzeit über neue Entwicklungen informiert sein. Kontinuierliche Schulungen können helfen, diese Lücke zu schließen und Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten, was in der technologischen Landschaft am Horizont auftaucht. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter ermutigen, auf dem Laufenden zu bleiben, können sie ihre Probleme lösen, anstatt die IT-Abteilung um Hilfe zu bitten. Dies kann auch bürgerliche Entwickler dazu ermutigen, das zu schaffen, was sie benötigen. Ein qualifizierter Talentpool kann Ihren Bemühungen um die digitale Transformation zum Erfolg verhelfen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Führungskräfte an Bord sind: Disruptive Tools sind in jeder Branche zu finden, und Führungskräfte müssen sich dieser einzigartigen Bedrohungen bewusst sein. Geschäftseinheiten und andere Personen in hohen Positionen müssen sich der Gefahren bewusst sein und sie mit verschiedenen digitalen Tools bekämpfen. Die digitale Dexterität von Führungskräften kann dazu beitragen, Mitarbeiter zu ermutigen, bestimmte Fähigkeiten zu verfolgen und die Kommunikation im Team darüber zu fördern, welche Tools dem Unternehmen helfen können. Die digitale Geschicklichkeit von Führungskräften kann nach anderen Parametern bewertet werden als die der anderen Mitarbeiter, da sie bei ihren Entscheidungen ständig an die Zukunft denken müssen.
Notwendige Fähigkeiten einbinden: Neben den essenziellen technischen Fähigkeiten müssen die Mitarbeiter auch in Psychologie, Kommunikation und sozialen Fähigkeiten versiert sein. Diese Soft Skills können ebenfalls einen massiven Unterschied ausmachen, da sie die Mitarbeiter ermutigen können, Risiken einzugehen, effizient zusammenzuarbeiten und innovativ zu sein, um bessere Lösungen zu finden. Dies kann eine bedeutende Veränderung in der gesamten Organisation sein, und es wird es für das HR-Team vereinfachen, zu prüfen, welche Fähigkeiten bei den Teammitgliedern ergänzt werden müssen.
Zusammenfassung
Es ist wichtig, dass Unternehmen ernsthaft darüber nachdenken, digitale Dexterität in die geforderten Fähigkeiten ihrer Mitarbeitenden einzubauen. Diese Eigenschaft kann helfen, die Effizienz zu steigern, die Produktivität zu erhöhen und die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen zu verbessern. Außerdem können sowohl die Mitarbeitenden individuell als auch die Organisation als Ganzes davon profitieren. CIOs und CLOs (Chief Learning Officers) bzw. IT-, HR- und PE-Abteilungen müssen zusammenarbeiten, um jedem Mitarbeitenden die Schulungen und Lektionen zukommen zu lassen, die es benötigt, um technikaffin zu sein. Dazu kann der Einsatz eines umfangreichen Kurskatalogs (wie der von der Personalakademie) notwendig sein. Ein ganzheitliches Skillset und die Offenheit der Mitarbeitenden gegenüber neuen Technologien könnten dem Unternehmen zum Erfolg verhelfen und eine bessere Kultur am Arbeitsplatz fördern.
